思考を整理したいのに…

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雑談学通信◎20220221＃1943
＝ 思考を整理したいのに… ＝
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こんにちは。
思考の整理屋、業務サポーター
雑談コンサルタントの松元です。

 

1年52週中の8週目の始まりです。
今週も張り切って過ごしましょう！

 

一応冬季オリンピック終わりました。
最終日までカーリングを楽しませてくれてよかったです。

 

どんなときでも笑顔を作ること大事だなぁ～と痛感させられた
時間でしたが、あなたはカーリング見られましたか？

 

さて、週初めの月曜日
今日の午後の雑談は、「思考を整理したいのに…」

 

今週は"思考の整理屋"として、少しそのポイントやノウハウを
紹介していこうと思います。

 

今日は、コンサルや業務サポートの時に
よく出くわす「思考の混乱」について見ていきますね。

 

ご相談相手と軽く雑談しながら現状をお聞きするのですが、

悩んでいることよりもやりたいことが先に出てくるケースが多いですね。

 

やりたいことが分かると、それに向かってのアドバイスや
解決策を考えちゃうんですが、実際にはどちらかというと
頭の中が上手く整理できないまま先を見ているケースが
少なくないです。

なので、私がまずやることはどんなことでもいいので
いろんなことを引き出したくてやりたいことにフォーカスしつつ

実際には話している中で私が引っかかったことを尋ねていきます。

 

実はここがポイントで、

他の人が聞いていると雑談っぽく聞こえると思いますが
この雑談が中身のある雑談であり現状抱えいることに
ついていない整理を仕掛けていくことになります。

意識しているのは相談相手の頭の中にあることを
できるだけ言葉にしてもらうこと。

 

そして気になるフレーズや態度などが出たら、

そこを少々掘っていくことをします。

 

自分は、できるだけそのポイントを聞き逃さなかったり
外さないように意識して傾聴していきます。

 

そして、タイミングを見て

「今気になることがあったんですが一度整理してもいいですか？」

と一旦場面を変えていきます。

 

すると相手は、自分が意識していないところに思考が移るので、

そこからは比較的落ち着いた感じになって思考の整理が進んでいきます。

 

簡単ですけど、このポイントを意識して相手の話を傾聴していくと

混乱しいる相手の頭の中も気分が乗ってくるので、

キーになる大事なポイントを見つけて、

お互いに共有することができるようになります。

 

これって、一見コンサルの場面のようですが、

この方法は、普段の営業やお店での接客、社内での改善提案などにも
広く応用できるので、

 

"なんか上手く整理できないなぁ～"

 

という時に意識してみるといいのではないかと思う次第です。

 

今週は"思考の整理屋"としてそのポイントやノウハウを
紹介していきますのでお楽しみに。

 

では今週も松元の雑談にお付き合い下さい。
よろしくお願いします。

 

ご意見、ご感想もお待ちしています！
思考の整理屋☆業務サポーター
MTECｴｸｼｰﾄﾞｱﾄﾞﾊﾞﾝｽ 松元茂樹

 

 

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